SiteMinder, Trivago'yu Tanıttı

Korumak için daha fazla seçenek sunmak için meta arama ve otel ödeme programlarını genişletiyor. SiteMinder'ı ekliyor trivago onun meta arama programı 'İstek Artı' için, dünyanın en büyük otel fiyatı karşılaştırma web sitesini,. Demand Plus aracılığıyla, otellerin meta arama ayarları, faturalandırmaları, teklifleri ve kampanyaları tamamen SiteMinder tarafından yönetilir ve Google'dan ve şimdi trivago'dan doğrudan kendi web siteleri üzerinden rezerve edilen tamamlanmış konaklamalar için ödeme yapar.

Ekim-Aralık 2020 döneminde, dünya genelinde otel rezervasyonlarının SiteMinder World Otel Endeksi'nde önceki yıla ait seviyelerin yüzde 41,2'sine düştüğü dönemde, Demand Plus aracılığıyla yapılan toplam rezervasyonlar arttı. Faydaları gören bir otel , Berlin'deki Hotel Aquino . Tesisin iş geliştirme müdürü Benedikt Winkel s, “Genel zorlu piyasa koşullarının ışığında bile, Demand Plus aracılığıyla cesaret verici sayıda rezervasyon geldiğini gördük. Bizim için bu, pazar iyileştikçe ve geleceğe doğru doğrudan geliri artırma çabalarımızın önemli bir bileşenidir. "

Bir diğer otel ise Meksika'daki Grupo MX . Ticari Bağlantılar Müdürü Mauricio Hernandez , “Demand Plus, otelim için doğrudan rezervasyonları yüzde 30 artırdı. Resmi sitemiz en rekabetçi fiyatları sunduğundan ve artık meta arama kanallarında göründüğünden, bize doğrudan rezervasyon oluşturmamız için daha fazla olanak sağlıyor. "

SiteMinder, büyüyen Demand Plus'a ek olarak, entegre ödeme çözümleri sağlayan SiteMinder Pay programının bir parçası olarak otellerin kendi platformu içinden konuk ödemelerini işleme yeteneği sunuyor. Yeni özelliği kullanarak, otel aboneleri artık kredi kartlarını manuel olarak işlemek yerine süreci dijital hale getirerek OTA'lar aracılığıyla yapılan rezervasyonlar için ödemeleri ve geri ödemeleri daha güvenli bir şekilde işleyebiliyor.

Bu özellik, rezervasyon teknolojilerini mülk yönetim sistemlerine henüz entegre etmemiş binlerce otele hitap ediyor ve sonuç olarak misafirlerinin kredi kartı bilgilerini güvenli olmayan, genellikle kağıt tabanlı yerlerde kaydediyor. SiteMinder tarafından yapılan araştırma, bu otel müşterilerinin beşte dördünün şu anda misafirlerinin kredi kartı bilgilerine erişmek ve bu ayrıntıları mülk yönetim sistemlerine veya satış noktası terminallerine manuel olarak girmek için platformunda en az günlük oturum açtığını gösteriyor. Bu otellerin, SiteMinder platformunda konuk ödemelerini işlemesine izin vererek, kredi kartı dolandırıcılığını azaltmak, ödemelerin yönetilme şeklinin güvenliğini artırmak ve bankada daha erken nakit almak için, rezervasyon sırasında veya ilk depozitodan hemen sonra ödemeleri işleme alabilirler. Misafirlere temassız ödeme seçeneği sunmanın yanı sıra, oteller kredi kartının reddedilmesi veya misafirin gelmemesi riskini ortadan kaldırabilir, gelecekteki ödemelerin ne zaman geleceğini tahmin edebilir ve tesis veya konuk için hiçbir ücret ödemeden geri ödeme yapabilir. SiteMinder Pay'i erken benimseyenler ayrıca rezervasyon başına manuel işlemede ortalama 4,2 dakika tasarruf sağladığını bildiriyor.

SiteMinder'ın Demand Plus ve Pay programlarının büyümesi, kritik bir süre boyunca oteller için e-ticaretin en karmaşık ve hayati alanlarından ikisine (meta arama yoluyla doğrudan rezervasyonlar ve ödemeleri yönetme) hitap ediyor.

SiteMinder, her ikisinin de dahil olduğu karmaşıklığı azaltarak, otellere doğrudan ve dolaylı gelir akışlarını yönetme ve mevcut seyahat ortamında ve ötesinde olanları koruma konusunda daha fazla seçenek sunuyor.

“Şu anda, dünyanın dört bir yanındaki otelciler, daha az yolcu ve giderek karmaşıklaşan dijital pazarlama seçenekleri bolluğundan kaynaklanan ikili zorlukla karşı karşıyadır. Çoğu otel, kendilerini daha görünür kılmak ve gelirlerinin yönetimini iyileştirmek için mevcut tüm fırsatlardan yararlanmak istiyor. ihtiyaç duydukları bütçelere ve kaynaklara sahip değil, ” diyor SiteMinder Baş Büyüme Sorumlusu Dai Williams . "SiteMinder'in meta arama ve ödeme programlarının büyümesi, bu zor zamanlarda ve seyahat düzeldikçe otelleri daha fazla seçenekle destekleme taahhüdümüzün bir parçasıdır."

SiteMinder'in Demand Plus ve SiteMinder Pay dahil işlem tabanlı tekliflerinin benimsenmesi, salgın sırasında SiteMinder'in otel ticaret platformu ve iş ortağı ekosistemi tarafından karşılanan daha derin otel müşteri ihtiyaçlarını yansıtan Mart 2021'de sona eren yılda yüzde 50'nin üzerinde arttı.