Otel Konseptine Korona cezası ?

Sezon açılmaya başladı ve pandeminin nefesini ensemizde hissediyoruz. Misafirleri otelimize almaya başladık. İşletmemizdeki hizmetlerimizi gerek otel bilgilerinde, gerekse acentelerin internetinde yayınlanmakta. Peki yazılanları, pandemi nedeniyle tam uygulandığı söylene bilir mi. Tabii ki hayır diyorsunuz.

Nis 8, 2021 - 02:52

869 0

Otelimiz pandemi öncesi konseptiyle hala afişe ise korona cezası hazır bekliyor demektir

_{Pandeminin yeni kurullarıyla, işletmek zorunda olduğumuz kısıtlamalar var. Gelinen noktada otel bilgileri yerine getirilmekte mi, yoksa değişiklikler konseptte yok mu.}

_{Avrupalı misafirler alacağı hizmetlerin detaylarını takip eder ve eksikliklerin hesabını sorar. Bir eksiklik bulduğunda, şikayetinin yasal takipçisi olarak elde edeceği fırsatları kaçırmaz.}

_{Otelimiz pandemi öncesi konseptiyle hala afişe ise, korona cezası hazır bekliyor demektir.}

_{Otelde pandemi kısıtlamaları, misafirin beklentisi dışındaysa, para iadesi mi yapılmalı.}

_{Düsseldorf Bölge Mahkemesinin bir kararı, tur operatörlerine hizmet anlayışında çok fazla sorun çıkarabilir.}

_{Oyun alanı ve havuz kapalı olduğu ve diğer konuklarla temasları kısıtlandığı için, bir hakim, organizatöre seyahat eksikliği nedeniyle seyahat ücretinin yüzde 20'sini geri ödemesini emretti.}

_{Dört kişilik aile, geçtiğimiz Temmuz ayında Portekiz'de yaklaşık 4.700 avroya iki haftalık bir tatil rezervasyonu yaptı. Dört yıldızlı otelin açıklamasında kapalı yüzme havuzu, jakuzi, spor salonu ve oyun alanı belirtildi. Ancak bu tesisler, yetkililerin emrettiği korona hijyen önlemleri nedeniyle kapatıldı.}

_{Açık yüzme havuzu rezervasyondan sonra sadece yarım gün ve daha sonra sadece 15 kişi için mevcuttu. Ayrı çocuk havuzuna sadece bir çocuğun girmesine izin verildi ve ardından havuz dezenfekte edildi.}

_{Tatilciler, "Ayrıca yemek açık büfe şeklinde servis edilemedi. Ancak günde iki kez yemek servis edilen odada sadece bir ailenin bulunmasına izin verildi" diye şikayet ettiler.}

_{Bu, yemeklerin servis edilmesi için ortalama 45 dakikalık bekleme sürelerine neden oldu.Aile bu kısıtlamalar için seyahat ücretinin yüzde 20'sinin geri ödenmesini talep etti.}

_{Düsseldorf Bölge Mahkemesinden bu hakkı elde etti (dosya numarası 37 C 414/20) .}

_{Oteldeki kısıtlamalardan tur operatörünün sorumlu olup olmadığı önemli değil.}

_{Mahkeme, eleştirilen noktaların "azaltılmadan kabul edilebilecek tipik günlük bozuklukların kapsamının ötesine" gittiğini söyledi.}

_{Mahkemenin korona önlemlerinden kaynaklanan kısıtlamalara karşı genel tutumu tur operatörleri için daha sorunlu hale gelebilir. Yani yargılamada şöyle diyor:}

_{"Tipik olarak, diğer misafirlerle özgürce etkileşim kurabilmek ve diğer insanlardan kaçınmamak tatilin bir parçasıdır. Diğer insanları tatildeyken olası iletişim partneri olarak görmemek, ancak onları bulaşıcılık olasılığına indirgemek ve bu nedenle temel insan ihtiyaçlarını ihmal ederken teması azaltmak zorunda olmak, tatilin rekreasyonel etkisinin yaratacağı önemli bir psikolojik bozukluğu temsil eder. düzenli olarak etkiler.}

_{Tatil, hem günlük yaşam hem de diğer konuklarla iletişim kurma fırsatı açısından genellikle bir gönülsüzlük dönemidir. Öte yandan, tatilde her yerde bulunan hijyen önlemleri kullanılıyorsa, pratik olarak uyandığınız andan yatağa gittiğiniz zamana kadar, tatilde olan kişilere artık normal bir günlük yaşamın bile verilmediğini sürekli olarak hatırlatırsınız. Bu açık bir şekilde tatilin rekreasyonel işlevinde önemli bir bozulmaya sahiptir. Çünkü zaten bir azalmayı haklı çıkarmaktadır. "}

Otel Konseptine Korona cezası ?

Etiketler:

Tepkileriniz Nedir?