Otel Operatörü konuk deneyimini yükseltmek için GuestEQ Mesajlaşma Platformu başlattı

_{Uzun zamandır otelci olan Scott Currantarafından başlatılan GuestEQ,otellerin misafirlerle SMS kısa mesaj yoluyla iletişim kurmasına ve temizlik ve bakım için eylem emirleri oluşturarak otel işlemlerini kolaylaştırmasına olanak tanır. GuestEQ ile personel, fiziksel temas olmadan check-in yapan konuklara gidebilir ve olağanüstü deneyimlere ve daha olumlu yorumlara yol açan daha iyi bağlantılar kurabilir. Aynı zamanda, otellerin konuk hizmeti istekleri, bakım iş emirleri ve personel programları gibi geleneksel kağıt işlemlerini ortadan kaldırarak daha verimli bir iş akışı oluşturarak tüm operasyonlarını dijitalleştirmelerine olanak tanır.}

_{"Otellerimizi düzenli tutmak için çeşitli yazılımlar kullanıyordum. Personelim bundan nefret ederdi. Sürekli olarak bir programdan diğerine geçiyorlardı ve işler gözden kaçırılıyordu," diyor Kuzey Kaliforniya'daki sekiz otelin sahibi-işletmecisi olan Reneson'daGuestEQ'un kurucusu ve Operasyon Müdürü Curran. " Sonunda, bir gün, yeterince içtim. Bir geliştirici arkadaşımı aradım ve sadece süper kullanıcı dostu değil, otel operasyonlarının tüm alanlarını kapsayan ve tüm otellerimde misafir servis puanlarımızı artıran bir sistem oluşturduk."}

_{2019 yılında başlatılan GuestEQ, bir yıldan uzun bir süredir Reneson mülklerinde konuşlandırılarak hem konuk hem de personel iletişiminde önemli gelişmelere yol açmıştır. 2020 yılında, GuestEQ'un hem konuk deneyimi hem de iş akışı verimliliği üzerindeki olumlu etkisini tamamen fark ettikten sonra, ekip ürünü daha geniş bir pazarla paylaşmaya karar verdi. GuestEQ, Oracle'ın Opera özellik yönetim sistemi yle ve önde gelen bir gelir yönetim sistemiyle entegrasyonu tamamlar, böylece konuk ve rezervasyon verileri otel teknolojisi yığınındaki diğer kritik sistemlerle paylaşılabilir.}

_{GuestEQ ayrıca otel işletmecilerine aynı marka, yönetim şirketi veya sahiplik grubu içindeki diğer operatörlerle bağlantı kurmasına olanak tanıyan sosyal bir bileşene sahiptir. Burada, operasyonel en iyi uygulamalardan marka standartlarına, GuestEQ işlevselliği hakkında sorular sorabilir ve gerçek zamanlı olarak sektör emsallerinden geri bildirim alabilirler.}

_{COVID salgını sırasında, GuestEQ ekibi sağlık kodları ve CDC yönergeleri karşılamak için temassız çözümler uygulamak gerekir otelciler için ücretsiz ürün sunuyor. Platform bugün oteller için kullanılabilir ve uygulama dakika içinde gerçekleştirilebilir. Otelciler ürünü sadece web sitesini ziyaret ederek, mülkleri hakkında birkaç soruyu yanıtlayarak ve kullanıcı bilgilerini ekleyerek kullanmaya başlayabilirler.}