Ryanair Müşterilerini OTA'lara Karşı Korumak İçin Araçlar Başlattı
Ryanair uzun zamandır biletlerinin satışı üzerinde tam kontrol sahibi olmak istiyordu. İki özelliğin lansmanı ile daha da yaklaşıyor. Seyahat acenteleri ve Ryanair arasında atmosfer hiç iyi olmamıştı.
Hcetin 
Herkes başlangıçtan diğeriyle çalışmaya istifa eder, ancak bu zorunlu ilişkiden kurtulmanın hayalini kurar. Opodo veya Lastminute.com arasındaki ve düşük maliyetli davalarla kanıtlanmıştır .
Bugün, İrlandalı şirket, müşterilerini OTA'lara karşı daha iyi korumak için bir "fiyat denetleyicisi" ve bir "doğrulama etiketi" " ile düşmanlıkları yeniden başlatıyor" dedi. Pazarlama direktörü Dara Brady, "Bu iki yeni özellik, müşterilerin çevrimiçi seyahat acenteleri ile rezervasyon yapmanın aşırı yüklenmesine, yanlış müşteri bilgileri sağlamasına ve Ryanair'in doğrudan yolcularla iş yapmasını engelleyebilecek tuzaklardan kaçınmasına yardımcı olacak" dedi.
Fiyat karşılaştırması
Şirket bu nedenle doğrudan veya yetkili satıcılar aracılığıyla satın alma konusunda tüketiciye baskı yapmaya çalışıyor. "Müşterilere rezervasyon yaptıkları siteyi her zaman kontrol etmeleri ve 'doğrulanmış' etiketinin görüntülenip görüntülenmediğini görmeleri tavsiye edilir. Aksi takdirde, yetkisiz bir Ryanair uçuş satıcısı aracılığıyla rezervasyon yaptıklarını bilmeleri gerekir ”. "V" olarak gösterilen "doğrulanmış" etiket yalnızca www.ryanair.com ve uygulamada görünecektir.
Fiyat Kontrolü, çevrimiçi bir acente aracılığıyla rezervasyon yapan müşterilerin, Ryanair'e ödenen tutarı OTA tarafından tahsil edilen tutara göre kontrol etmesine olanak tanır.
Müşteri ilişkileri kontrolü
Şirket ayrıca tüm prosedürler için doğrudan müşteriyle ilgilenmeyi sağlar. "Müşteri e-posta adresi ve ödeme bilgileri OTA'larla değiştirilemez. Kesinti durumunda, ödenmesi gereken herhangi bir geri ödeme doğrudan müşteriye ödenecektir. "
İrlandalı düşük maliyetli “Ryanair uçuşlarını satmak için çevrimiçi seyahat acenteleriyle herhangi bir ticari anlaşma yapmadığını” hatırlıyor. Www.ryanair.com web sitemizin her türlü ekran görüntüsü, özellikle uçuşlarımızı yeniden satmak için ticari amaçlarla, GŞK'mızda kesinlikle yasaktır ”.
