Her Otelcinin Bilmesi Gereken 10 Doğrudan Kanal Tpg'si

Otel kıyaslama ile otelciler, daha bilinçli kararlar almak ve en önemli yerde harekete geçmek için değerli rekabet içgörülerini kullanabilirler. Ancak, hangi metriklere dikkat etmeniz gerektiğini bilmek bazen zor olabilir. İşte tam da bu yüzden bugün size, otel markasının doğrudan kanal performansını ölçerken her otelcinin odaklanması gereken 10 doğrudan kanal KPI'sini anlatmak istedim.

Toplam dönüşüm, yalnızca doğrudan dönüşümlerle ilgilidir. Dönüşüm oranı, seçilen dönem boyunca alınan web sitesi rezervasyonlarının sayısının otel web sitenize yapılan ziyaretlerin sayısına oranı olarak tanımlanır.

Otelinizin toplam web sitesi dönüşüm oranını optimize etmeye odaklanmak, pazarlama bütçenizi artırmak zorunda kalmadan gelirinizi artırmanıza olanak tanır. Oteller için ortalama toplam web sitesi dönüşüm oranı yalnızca %2 civarındayken, ziyaretçilerin yaklaşık %98'inin web sitesini rezervasyon yapmadan terk ettiğini gösterdiğinden büyük bir fırsat var.

2. Rezervasyon Motoru (BE) Ziyaretçisi

Rezervasyon dönüşüm hunisinin en önemli adımlarından biri olan BE'ye Ziyaretçi, web sitenize gelen kullanıcılardan rezervasyon motorunuzda arama yapanlara ortalama dönüşüm oranı olarak tanımlanır.

Oteller için Ziyaretçiden BE'ye dönüşüm oranları tipik olarak %35 ile %55 arasında değişmektedir. Bu sayıları iyileştirmenin etkili bir yolu, ilgili ve kişiselleştirilmiş içeriği ana sayfanızda sergilemek ve rezervasyon motorunuza daha fazla ziyaretçi çekmek için pazarlama mesajlarına net bir CTA eklemektir.

3. Rezervasyon Motoru (BE) Rezervasyon için

BE to Booking, yalnızca rezervasyon motorunuzda arama yapan ve otelinizde konaklama rezervasyonu yapan kullanıcıları dikkate alan ortalama dönüşüm oranı olarak tanımlanır. Genellikle %5 ile %15 arasında değişen rezervasyon dönüşüm hunisinin bu aşamasındaki konuşma oranları, Ziyaretçinin BE'ye gitmesinden daha düşük olma eğilimindedir.

4. Ortalama Günlük Gelir

Ortalama Günlük Gelir, seçilen süre için otel web sitesinde rezerve edilen oda başına gecelik ortalama gelir olarak tanımlanır. Ortalama Günlük Geliri Ölçmek, konukların web sitenizde bir gecelik oda rezervasyonu için ödediği ortalama fiyatı gösterdiği için faydalıdır ve bu, otelinizin geliri üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

5. Doğrudan Doluluk Oranı

Doğrudan Doluluk oranı, doğrudan kanalda rezerve edilen toplam oda sayısının belirli bir dönem için (konaklama tarihlerine bakarak) toplam müsait oda sayısına bölünmesi ve bu sayının 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır. Doğrudan Doluluk Oranınız, rezervasyonunuzun ne kadarını yansıtır. Herhangi bir dönemde otel web sitenizde oda envanteri satılmıştır; bu, odalarınızı doğrudan kanal üzerinden ne kadar iyi sattığınızın iyi bir göstergesidir.

6. RevDirect

Bu, yalnızca doğrudan kanalınız için Kullanılabilir Başına Gelir odasıdır. RevDirect, toplam doğrudan oda gelirinin toplam müsait gece sayısına bölünmesiyle hesaplanır (konaklama tarihlerine bakarak). Büyüyen RevDirect'e odaklanmak, özellikle doğrudan kanalınız için mevcut oda başına geliri artırmanıza olanak tanır.

7. Eşitsizlik Sıklığı

Farklılıklar Sıklık, seçilen dönemde bir otel web sitesinde arama yapıldığında OTA'nın fiyatının otelin fiyatından daha ucuz olma yüzdesinin ortalama yüzdesi olarak tanımlanır. Oran, pazara ve OTA'ya göre değişir, ancak ortalama %10 ila %30 arasında bir aralık görmek oldukça yaygındır. Fiyat farklılıklarının sıklığını azaltabilmek çok önemlidir, çünkü konukların başka bir yerde daha ucuz bir fiyat bulabilirlerse bunun otel web sitesi dönüşümlerini önemli ölçüde azaltacağını biliyoruz.

8. Eşitsizlik Tutarı

Farklılıklar Tutarı önemli bir ölçümdür çünkü size ortalama olarak OTA oranlarının kendi otel web sitenizdeki oranlarla karşılaştırıldığında ne kadar düşük olduğunu söyler. Seçilen zaman aralığındaki aramalar için otelin fiyatı ile OTA'nın fiyatı arasındaki ortalama fiyat farkı yüzdesi olarak tanımlanır. Daha düşük Farklılık Tutarına sahip olmak için, misafirlerinize her zaman web sitenizde mevcut en iyi fiyatı sunduğunuzu garanti etmek için odalarınızın fiyatını harici sitelerde yakından izlemeniz ve kontrol etmeniz gerekir.

9. Talep

Talep iki farklı şekilde tanımlanabilir. Aramalara Göre, tekil ziyaretçi sayısından bağımsız olarak, seçilen dönem boyunca web sitenizde yapılan tüm aramalara bakmak. Arama yapan Ziyaretçiler tarafından, yapmış olabilecekleri arama sayısına bakılmaksızın web sitenizde arama yapan benzersiz ziyaretçi sayısına bakılır.

Kalış tarihleriyle ilişkilendirdiğinizde talebi izlemek daha da alakalı hale gelir. Kalış tarihine göre talebin dağılımına bakarak, talepteki ani artışların nerede meydana geldiğini görebilir ve bu sıcak noktalardan yararlanarak ilerleyebilirsiniz.

10. Doğrudan Rezervasyon İndeksi (DBI)

THN tarafından geliştirilen Direct Booking Index™ (DBI), otelinizin küresel performansını etkin bir doğrudan kanal stratejisi açısından pazara kıyasla ölçmek için genel bir puandır. Doğrudan kanal stratejinizde yer alan her bölümü algoritmik olarak tartarak hesaplanan bu, otelinizin performansının zaman içindeki aylık gelişimini izlemenize olanak tanır.

DBI derecelendirmeleri 0-100 puan arasında değişir, 100 elde edilebilecek en yüksek puandır. DBI'nız ne kadar yüksekse, o kadar iyidir. Güçlü bir DBI'ın 50'nin üzerinde olduğunu düşünüyoruz, bu da doğrudan kanal performansı açısından pazarın üst yarısında olduğunuz anlamına geliyor.

Performans göstergeleri bir şirketin faaliyetlerini, operasyonlarını ve sonuçlarını analiz etmek için kullanıldığından, bu kılavuzun amacı, işletmelerine ve doğrudan sizin için maksimum değer sağlamak için her otelcinin bilmesi gereken doğrudan kanal KPI'larını daha iyi anlamanıza yardımcı olmaktır. rezervasyon büyüme başarısı.

Ne olduğunu

nasıl hesaplanır

neden önemli

Hangi puan iyi kabul edilir

Doğrudan kanal için bu yeni KPI çerçevesi hakkında daha fazla ayrıntı için tam kılavuzumuz. Otelinizin doğrudan rezervasyon performansını pazara kıyasla karşılaştırmaya başlamak Platform, otellerin sonsuza kadar kullanması için ücretsizdir.

Oteller Ağı Hakkında

Dünya çapında 12.000'den fazla otelle çalışan The Hotels Network, müşterilere doğrudan kanallarını güçlendirmek için eksiksiz bir büyüme platformu sunuyor. Otel markaları, bir dizi entegre araç ve analitikten yararlanarak, kullanıcı yolculuğu boyunca konukları çekebilir, meşgul edebilir. Dönüştürebilir.

Fiyat karşılaştırmasına, inceleme özetine ve eksiksiz kişiselleştirme seçenekleri paketine ek olarak, THN'nin Oraculo ürünü, kullanıcı davranışını tahmin etmek için makine öğrenimi tekniklerinden yararlanır ve ardından hem mesajı hem de teklifi her kullanıcı için otomatik olarak kişiselleştirir. Şirketin en son yeniliği BenchDirect, doğrudan kanal için ilk kıyaslama ürünü olup, otellere daha önce görülmemiş ve oyunun kurallarını tamamen değiştiren rekabetçi veriler sağlar.

THN'nin misyonu, çevrimiçi rezervasyon deneyimini geliştirmek, doğrudan rezervasyonları artırmak ve otel markaları ile misafirleri arasındaki ilişkiyi güçlendirmektir.