Seyahat Acenteleri Hizmet Ücretlerini Kabul Etmede Şüpheci Davranıyor
Counter vor9 anketine katılanların neredeyse yüzde 40'ı, müşterilerin özellikle karmaşık hizmetler için yalnızca danışmanlık ve hizmet ücretlerini kabul ettiğini belirtiyor. Yüzde 27 müşterilerin bu tür suçlamaları geri çevirdiğini söylüyor.
Hcetin 
Yaklaşık 450 seyahat uzmanının katıldığı çevrimiçi ankete katılanların üçte biri müşterilerin tavsiye ve hizmet ücretlerini kabul edeceğine inanıyor. Bu, seyahat acentelerinin ücrete dayalı tavsiye ve hizmetlerin kabulü konusunda iki yıl öncesine göre daha şüpheci olduğu anlamına geliyor. O zaman, ankete katılanların yüzde 54'ü müşterilerin ayrıca bildirilen hizmet ücretlerini kabul edeceğini söyledi. Sadece yüzde 14'ü, müşterilerinin ücretleri kabul etmediğini söyledi.
Seyahat acentelerinin konuyla ilgili son derece heterojen görüşleri de çok sayıda yorumla örnekleniyor. “Her konsültasyon için bir ücret talep edersek, müşterilerimizin çoğu çevrimiçi olarak rezervasyon yaptıracak. Bunu karşılayamayız, ”diye yazıyor, yalnızca uçuş rezervasyonu ve yardım için ücret alan bir seyahat acentesi sahibi, örneğin vize formaliteleri veya uçak içi manifestoları doldururken. "Bir müşterinin kendisini büyük portallarda rezerve etmesini ne engellemelidir?" Bir başkası, çok sayıda portalın sunduğu kuponlara atıfta bulunarak.
"Herkesin katılma zamanı"
Ancak başka sesler de var. “İlk başta müşterilerin kafası karışmış görünüyordu, ancak açıklamadan sonra çoğu bunu kabul ediyor. Elbette istisnalar var, ancak sadece müşterilerin gitmesine izin vermelisiniz, ”dedi bir ofis yöneticisi, ancak paket tur rezervasyonu için ofisinde herhangi bir ücret ödenmemesine rağmen. Başka bir anket katılımcısı, "Herkesin dahil olmasının ve komisyonu olmayan tüm işler için bir hizmet ücreti almasının tam zamanı" diye yazdı.
Bu arada, uçuş rezervasyonları için ücretlendirme ücretleri, yönetim kurulu genelinde belirlendi. Anket katılımcılarının dörtte üçü, komisyonları olmadığı için bundan yararlanmaktadır. Öte yandan, paket turlar için sadece yüzde 11 ek nakit. Vize formaliteleri ile ilgili yardım ücretleri (% 47) ve ek hizmetler için rezervasyon (% 35) nispeten yaygındır. Ankete katılan seyahat profesyonellerinin dörtte biri, karmaşık gidiş-dönüş seyahatlerinin hazırlanması için ek tazminat aldı.
