Tui Kredi Kartı Ücretleri Nedeniyle Yazılım Güncellemesi Yapıyor
TUI, geçtiğimiz birkaç saat içinde müşterinin kredi kartlarından mevcut bir rezervasyon olmadan para çekti. Turistik Aktuell'in isteği üzerine bir TUI sözcüsü öğle yemeğinde borçların nasıl gerçekleşebileceğini öğrenmek için aralıksız çalıştıklarını söyledi
Hcetin 
. "Bunun için özür dileriz ve daha fazla bilgiye sahip olur olmaz satış ortakları ve müşterilerle iletişime geçeceğiz."
Öğleden sonra şirket her şeyi açıklığa kavuşturdu. TUI, şirketin internet sitesinde 19 Şubat Cuma ve 20 Şubat Cumartesi günleri TUI müşterilerinin yazılım güncellemesi nedeniyle kredi kartı hesapları için hatalı yetkilendirme talepleri olduğunu duyurdu. Ayrıca, "Yanlış işlemlerin nedenleri belirlendi ve düzeltildi. Müşteri verileri hiçbir zaman tehlikeye atılmadı ve dış etkiler göz ardı edilebilir."
TUI, kredi kartlarını bloke etme maliyetlerini karşılamayı vaat ediyor
TUI, yetkilendirme taleplerinin "fiili bir ödeme tahsilatı değil, miktar için ihtiyati bir rezervasyon" olduğunu açıklıyor. "Tutar, buradaki kredi kartı hesabında kalır." Bu yanlış sorgulamalar artık derhal iptal edilecek, organizatör müşterilere kredi kartını bloke etmenin veya kredi kartı şirketine bildirmenin gerekli olmadığını vaat ediyor ve tavsiye ediyor.
Web sitesinde yanlış rezervasyonlardan dolayı üzgünüz ve etkilenen müşterilerden özür dileriz. TUI, kredi kartlarının bloke edilmesi veya blokajının kaldırılması masraflarını ödeyecektir. Etkilenen müşteriler debitorenbuchhaltung (at) tui.com ile e-posta yoluyla iletişime geçmelidir .
Cumartesi sabahı çok sayıda müşteri, diğer şeylerin yanı sıra seyahat acentelerine rapor verdi ve borçların olduğunu söyledi. Kızgın müşterilerden gelen yorumlar da şirketin son müşterisi Facebook sayfasında birikiyor.
Diğer şeylerin yanı sıra, önceki yıla ait iptal edilen geziler için fon toplandı. Hatta bir müşteri aynı tutarı dört kez borçlandırdı.
