Turizmciler Sürdürülebilirlik Ve Dijital Sağlığa Güveniyor

COVID-19 krizi, BT harcamalarının odağını otomasyonu, 2021'de BT bütçeleri büyük ölçüde sabit. Havayollarının çoğunluğu (%84) ve havaalanları (%81), 2022'de 2021'e kıyasla aynı veya daha fazla harcama yapmayı bekliyor ve yolcu işleme otomasyonuna yapılan harcamalarda önemli bir artış görülüyor.

Bu, 2021'de otomatik yolcu hizmetine yatırım yapmayı planlayan havayollarının %56'sı ve havalimanlarının %67'sine denk geliyor. Yolcu güvenini artırmak ve rahatlığı artırmak için daha akıcı ve dijital olarak etkinleştirilmiş bir yolculuk oluşturmak, havayolları ve havaalanları için bir öncelik.

Sağlık doğrulamalarını otomatikleştirme 

Bu yılki IT Insights, havayolları ve havaalanları süreci dijitalleştirmeye yatırım yaptığı için yolcu sağlık sertifikası doğrulamasını acilen dikkat edilmesi gereken bir alan olarak tanımlıyor. 2021 boyunca, havayollarının %81'indeki personel, sağlık sertifikalarının kağıt veya taranmış formatta manuel doğrulamasını gerçekleştirmeye başvurdu. Bununla birlikte, havayolları, çoğunluğu mobil uygulama aracılığıyla doğrulamaya (%51) ve neredeyse yarısı kiosk özellikli sağlık kontrollerine (%45) yatırım yaparak, önümüzdeki üç yıl içinde süreci otomatikleştirmek istiyor.

Dijital yolcu sağlığı sertifikası, doğrulama yaklaşımlarını standartlaştırma ihtiyacı olan havalimanları için de acil bir gerekliliktir. Artan yolcu trafiğini ve beklenen sıkışıklığı karşılamak için, ankete katılan büyük havalimanlarının neredeyse yarısı mobil uygulama destekli doğrulamayı uygulamayı planlıyor. Neredeyse üçte birinin 2024 yılına kadar kiosklar aracılığıyla doğrulama planları var.

Mobil hizmetler aracılığıyla self servis, yardımsız bagaj teslimi, biniş kapıları ve çanta bildirimleri gibi alanlarda da havayolu yatırımları artıyor. Yolculuğu daha kolay, daha hızlı ve daha güvenli hale getirmek için temassız ve az temaslı teknolojiler, biyometri tarafından yönlendirilen yolcu kimliği yönetimine yapılan yatırımlarla birlikte yatırım karışımında sıkı bir şekilde kalır. Havalimanlarının yaklaşık dörtte üçü (%74), yolcuların COVID-19 döneminde güvenliği ve verimliliği artırması için biyometrik kimlik yönetimi çözümlerine yatırım yapıyor.

SITA AT AIRPORTS & BORDERS CEO'su David Lavorel şunları söyledi: “ Sektör, COVID-19 ile bağlantılı yeni operasyonel engellere bağlı kalırken operasyonel verimliliği optimize ederek maliyetleri düşürmeye acil ihtiyaç duyan her taraftan baskıyla karşı karşıya. Buna ek olarak, sürdürülebilirlik, yarının emisyon azaltma hedeflerine ulaşmak için dönüşümün bugün gerçekleşmesi gerektiğinin giderek daha fazla anlaşılmasıyla endüstri için devam eden bir endişe kaynağıdır. Akıllı teknoloji, otomasyon ve dijitalleşme, sektörümüzün kârlılık, güvenlik ve sürdürülebilirlik arasındaki iğneyi geçirmesinin tek yoludur.”

Sürdürülebilirlik adımları

Havayolları, yarısından fazlası (%56) sürdürülebilirliği iyileştirmek için yeni teknolojiler uygulayarak ve üçüncüsü (%32) 2024 yılına kadar bunu yapmayı planlayarak, sürdürülebilirliği BT gündeminin üst sıralarına taşıdı. Birçoğu, BT'nin sürdürülebilirlik hedeflerini nasıl destekleyebileceğini araştırıyor. ve sahip olunan veya kontrol edilen kaynaklardan gelen doğrudan emisyonlara ve satın alınan enerjinin üretiminden kaynaklanan dolaylı emisyonlara odaklanan Sera Gazı (GHG) protokolünün 1. ve 2. kapsamındaki karbon emisyonlarını azaltma baskısına yanıt verirken istekler.

Çoğu hava yolu şirketi, uçuş içi verimliliği artırmak ve yakıt tüketimini azaltmak için veriye dayalı uçuş yolu optimizasyonu da dahil olmak üzere operasyonlarını daha sürdürülebilir hale getirmek için yeni BT'ye öncelik veriyor.

Sürdürülebilirlik, havalimanı altyapısı (yeşil alanlar, doğal ışık kullanımı ve yenilenebilir enerji), yaygın olarak kullanılabilen geri dönüşüm noktaları ve akıllı bina teknolojisi ve otomasyonu gibi çoğu uygulama girişimine sahip havalimanları için eşit derecede önemlidir.

SITA FOR AIRCRAFT CEO'su Sébastien Fabre şunları ekledi: “Sektör rakamları, havacılık operasyonlarını ve altyapısını iyileştirmenin emisyonları %10'a kadar azaltabileceğini tahmin ediyor. Havaalanları ve havayolları, bu verimlilikleri sağlayan en son teknolojilere yatırım yaparak kuruluşlarını geleceğe hazırlarken neredeyse anında önemli emisyon tasarrufları elde edebilir.”

Endüstri dijitalleşmeye doğru ilerlerken, veri merkezlerine artan bir güven var. Rapor bulguları, çoğu havayolunun, karbon nötrlüğü veya diğer çevresel hususları tercih eden harici veri merkezi sağlayıcıları için seçim kriterlerini benimsemeyi planladığını gösteriyor.