Seyahatin 2022 Vizyonu Gözlerinizi Üzerinde Tutacak

Büyük ölçekte ortaya çıktığı anda, ne zaman yararlanabileceğini ve şirketlerin gelecekte ne hale gelebileceğini düşünmelerini sağlamakla görevlidirler. Sektör, COVID-19 küresel pandemisinin başlangıcından bu yana yaşanan yıkıcı iki yıldan sonra kendini çözdüğü için tarihinde önemli bir andır.

Ancak aynı zamanda, iklim değişikliğiyle ilgili sorunların yakın zamanda ortadan kalkmaması ve teknolojideki (AI, makine öğrenimi, kişiselleştirme, blok zinciri, vb.) büyük ilerlemeler nedeniyle, sektörün toplu veya bireysel şirketler olarak alması gereken bazı büyük kararlar var. Endüstrinin teknik evriminin bir parçası olarak kullanılmalı veya kaçınılmalıdır.

2022'nin akıllı liderleri, iklim değişikliğinin zamanımızın en büyük krizi olduğunu (evet, koronavirüsten daha büyük). Yeni teknolojilerin her zaman olması gerektiği konusunda yeterli farkındalığa sahipken, doğrudan ele alınması gerektiğini bilmek gerekir. Her ikisini de değişen derecelerde kabul edecekleri düşünülür ve sonunda kullanılır.

demi öncesi seviyelerin çok altında olsa da, iş seyahati şirketlerine yönelik inovasyon ve yatırım, hızlı bir tempoda gerçekleşiyor. Bu sektörde neler olup bittiğiyle ilgili hemen hemen her konuşmada bahsedilen kişilerden biri kesinlikle TripActions CEO'su Cohen. Yalnızca 2021'de şirket  , Ocak'ta 155 milyon dolarlık E Serisi ve ardından   Ekim'de 275 milyon dolarlık F Serisi olmak üzere iki büyük finansman turunu  tamamladı. İlk satın alımını Mayıs ayında  İngiltere merkezli seyahat yönetimi şirketi Reed & Mackay'ı  açıklanmayan bir miktar karşılığında satın alarak gerçekleştirdi ve 2021 boyunca Lufthansa ile entegrasyon da dahil olmak üzere birçok yeni ürün piyasaya sürdü ( Ocak 2020'de Lufthansa Group tarafından yapılan bir yatırımın ardından) ) küçük ve orta ölçekli işletmeleri hedefleyen ortak markalı bir platform oluşturmuştur. Müşterilerin artık TripActions'ın yönetim altındaki harcamalarının yaklaşık %30'unu oluşturduğu Avrupa'da önümüzdeki yıl daha fazla etkinlik görmeye hazırlanın. Kasım ayındaki Phocuswright Konferansı'nda (aşağıdaki video), Cohen, “iş seyahatleri için bir Amazon” inşa etmek için on yıllık bir yolculuk olarak tanımladığı şeye devam ederken şirketin geleceği hakkında iyimserlikle konuştu. İş seyahati ile ilgilenen herkes, muhtemelen TripActions için bir halka arz duyurusu ve kesinlikle daha fazla ürün lansmanı, satın alma ve müşteri ekleme haberi ile gelecek yıl Cohen'i izleyecektir.

Caryn Seidman-Becker (Clear'ın CEO'su)

Caryn Seidman-Becker hakkında hızlı bir Google araması ve başarıları açıktır. Biyometrik tarama uzmanının kurucu ortağı ve CEO'su birkaç kriz yaşadı ve bunların ötesini görme yeteneğine sahip görünüyor. Clear'ı sadece bu krizlerde yönlendirmekle kalmadı, aynı zamanda biyometri gibi teknolojilerle kendisi için daha iyi ve daha güçlü bir gelecek yaratmaya çalışan bir seyahat endüstrisinden faydalanacak şekilde konumlandırdı. Seidman-Becker, Clear'ı bu yılın başlarında 4.5 milyar dolarlık halka arz yoluyla satın aldı ve hisse fiyatı son aylarda istikrarlı bir şekilde yükseldi. Biyometrik teknolojiler güvenlik ve genel seyahat deneyimine giderek daha fazla katkıda bulunduğundan, hem ondan ( The Phocuswright Conference 2021'deki röportajına bakın ) hem de şirketten daha fazlasını duymayı bekliyoruz

Francis Davidson (Sonder'in CEO'su)

Henüz 30 yaşında olmayan Davidson, şimdiden kayan yazılara layık bir başarı listesi hazırladı: Montreal'de üniversitedeyken kurduğu teknoloji etkin, tasarım odaklı kiralama şirketi Sonder, şu anda 39 pazarda 16.000'den fazla canlı ve sözleşmeli birime sahip. ve bu yılın üçüncü çeyreğinde 67.5 milyon dolar gelir. Davidson şimdi Gores Metropoulos II ile özel amaçlı bir satın alma anlaşması yoluyla şirketi 2022'de halka açmayı planlıyor.  değeri 1.925 milyar dolar. Sonder, anlaşmadan yaklaşık 110 milyon $ sermaye alacak ve yatırımcı sunumuna göre, 2025 yılına kadar 77.000 adet ve mülk düzeyinde %30'dan fazla kar marjı hedefiyle büyümeye öncelik vermeyi planlıyor. Asya ve Latin Amerika'da, tatil köylerini, villaları ve konutları içerecek şekilde mülk türlerinin çeşitlendirilmesi ve daha uzun vadede Sonder teknolojisi, marka ve dağıtım ve bağımsız operatörler için beyaz etiketli Sonder teknolojisi için franchise sözleşmeleri. Bu hırslı bir yapılacaklar listesi ve ilgi odağı olmak istemeyen Davidson, muhtemelen daha fazla gözün kendisine döndüğünü görecek. Sonder – ve varsayılan olarak Davidson – yatırımcı destesinde dediği gibi, “Konukseverlik ikonik bir 21. yüzyıl markasını hak ediyor. Bu bizim anımız.”

Fred Lalonde (Hopper'ın CEO'su)

Pazartesi günü 2021 Habercileri makalemizde ana hatlarıyla belirtildiği gibi, fintech seyahat anını yaşıyor ve Fred Lalonde'nin bu büyüyen hareketin yüzü olduğunu söylemek zor değil. Birkaç ay süren geliştirmeden sonra Hopper  , Ekim 2020'de ilk esnek seyahat seçeneklerini tanıttı  - kullanıcılara garantili iade edilebilirlik, seyahat tarihlerini değiştirme ve uçuş gecikmesi koruması gibi şeyler için ücret ödeme seçeneği sunuyor. Ardından Mart 2021'de bir adım daha ileri giderek   fintech ürünlerini Trip.com Group , Capital One,  Amadeus ile diğer seyahat satıcılarının kullanımına sunmak için  Hopper Cloud'u piyasaya sürdü., Kayak ve MakeMyTrip artık müşteriler. Bu girişimlerin başarısı nedeniyle – Hopper, 2019 seviyelerine göre %500'den fazla ilerleme kaydeden gelirinin yarısından fazlasını oluşturduklarını söylüyor – Lalonde, seyahat için fintech konusunda baş sözcü haline geldi. Aşağıdaki Phocuswright Konferansı sırasındaki oturumunda Lalonde, kurumsal, çevrimiçi seyahat acenteleri, tedarikçilerin kendileri ve sadakat sağlayıcıları arasındaki tüm seyahat satıcılarının fintech sunmaya başlarsa, gerçekleşmemiş müşteri harcamalarında 168 milyar dolar elde edeceklerini savundu. Bu çok büyük ve zorlayıcı bir rakam ve 2022'de, bu konudaki sorumluluğu üstlenmeye devam ederken ve Hopper'ın girişimleriyle seyahat dağıtımının nasıl geliştiğini göstermeye devam ederken, Lalonde'ye dönüşle daha da fazla ilgi bekliyoruz.

Greg DeShields ( Tourism Diversity Matters'ta genel müdür)

Greg DeShields, seyahat endüstrisinin büyük bir kısmının şirketlerinde çeşitlilik ve kapsayıcılığın nasıl kökleştirileceği konusunda rehberlik aradığı bir dönemde organizasyona yön verdi. İki yaşından küçük olan TDM'nin yönetim kurulu başkanı olarak, seyahat endüstrisinin yüzleşmesi gereken birçok zorluğa ve daha kapsayıcı bir endüstrinin birçok faydasına ışık tuttu. Seyahat, herkesin zenginleşmesi için yeni yerler ve kültürler deneyimlemekle ilgili olmalıdır. DeShields gibi sesler, değişimi yönlendiren seyahat turizminde çeşitlilik ve kapsayıcılık etrafında bir ivmeye katkıda bulundu.

Jamie Cohen (Vacasa'da CFO)

Cohen'in, ANGI Homeservices'te iki yıl aynı pozisyonda çalıştıktan sonra Mart ayında CFO olarak Vacasa'ya katıldığında, hemen işe koyulmaktan başka seçeneği yoktu. Mart ayının başlarında, tatil kiralama yönetim platformu  bugüne kadarki en büyük satın alımını gerçekleştirmeyi planladığını duyurdu ve Anahtar Teslim Tatil Kiralamalarını nakit ve hisse senedi karışımıyla 618,8 milyon $'a satın aldı. Bu kapanıştan üç ay sonra, Vacasa  , TPG Pace Solutions ile bir iş birleşimi yoluyla oluşturulan özel amaçlı bir satın alma şirketi (SPAC) aracılığıyla halka açılacağını  duyurdu - bu anlaşma Aralık başında kapandı  . Şimdi dikkatler, şirketin ve CFO olarak Cohen'in, işlemin bir parçası olarak kasasına eklediği 340 milyon doları nasıl harcayacağına çevriliyor. Öncelikleri söylüyor Vacasa'nın ürün ve teknolojisini geliştirmek ve tedarik eklemek için - Anahtar teslimi şirketin 2021'in ilk dokuz ayında yaptığı 22 satın alma işleminden sadece biriydi ve yeni yılda daha fazlasını görmeyi bekliyoruz. Ve tabii ki halka açık bir şirket olarak Wall Street'in dikkati şimdi Vacasa'nın hissesine ve kalabalık kiralık yazlık sektöründe güçlü büyümeyi sürdürüp sürdüremeyeceğine odaklanacak - bu da Cohen'i de ilgi odağında tutuyor.

Jeremy Sampson (The Travel Foundation CEO'su)

Sürdürülebilirlik - çok şükür ki - birçok markanın sadece bundan daha fazla bahsetmekle kalmayıp, aslında  çevre üzerindeki etkilerini en aza indirmek için daha fazlasını yapmasıyla seyahat, turizm ve konaklama sektörlerindeki birçok şirketin gündeminde  üst sıralara yerleşti. Seyahat Vakfı CEO'su Jeremy Sampson,   değişim için baskı yapan önde gelen seslerden biridir . Turizmin olumlu etkilerini geliştirirken olumsuz etkilerini ortadan kaldırmaya yönelik çözümler geliştirmek için kamu ve özel sektör kuruluşlarıyla birlikte çalışan bağımsız bir uluslararası kuruluşun başkanı olarak fark yaratacak benzersiz bir konumdadır. Kasım ayında The Phocuswright Konferansı'nda düzenlenen bir panelde sektöre yönelik bazı önerilerini paylaştı ( video burada). 2022'de Seyahat Vakfı, COP26 İklim Zirvesi'nde duyurulan, “karbon ölçümü ve raporlamaya yönelik tutarlı, sektör çapında yaklaşımların” geliştirilmesi ve Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü ile ortaklığa devam edilmesi dahil olmak üzere girişimlere öncülük ederken daha fazla etkinlik görmeyi bekliyoruz. Sampson'dan daha fazlasını ve daha da yüksek bir sesle duymayı umuyor ve bekliyoruz.

Julia Simpson (WTTC'nin başkanı ve CEO'su)

Gloria Guevara'nın bu yılın başlarında Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi'nden ayrılması, sektör için kritik bir zamanda Julia Simpson'ın devralmasının yolunu açtı. 2000'li yıllarda başbakan Tony Blair de dahil olmak üzere eski Birleşik Krallık hükümet danışmanı, ana şirketleri International Airlines Group'ta genelkurmay başkanı olmadan önce British Airways ve Iberia'nın yönetim kurullarında yer almış olan sektöre yabancı değil. Markalar ve destinasyonlar için iyileştirme stratejileri, hükümet ve bölgesel ajans mali yardımı için lobicilik ve sağlık ve hijyen protokollerinin uygulanması Simpson'ın karşı karşıya kalacağı önemsiz görevlerden sadece birkaçı ( Guevara'nın Şubat ayında PhocusWire ile yaptığı röportajda yaptığı açıklamaya bakın)) endüstri, COVID-19 pandemisi sona erdikten...

Markus Vilig (Cıvatanın CEO'su)

Avrupa'da sadece bir avuç seyahat tek boynuzlu attan birini yönetmek yeterli değilse, Bolt'un CEO'su Markus Vilig de daha geniş sektör sorunlarına zaman ayırdı. Estonya merkezli Bolt, platform şirketlerini daha iyi düzenlemek için ortak bir çaba olarak kurulan Avrupa Amaçlı Proje'nin kurucu imzacılarından biriydi. Bu yılın başlarında Bolt, gelişmekte olan ekonomilerde mobilite hizmetlerine yatırım yapmak ve özellikle “kadınları güçlendirmek ve hareketliliğe erişimlerini iyileştirmek” için 20 milyon Euro'luk bir fon sağladığını duyurdu. Şu anda değeri yaklaşık 4 milyar Avro olan ve Ağustos ayında 600 milyon Avro'luk büyük bir finansman sağlayan şirket, mevcut mobilite teklifine bakkaliye teslimatları ve diğer hizmetleri ekleyerek süper uygulama statüsünün peşinden gidiyor.

Michelle McKinney Frymire (CWT'nin CEO'su)

2022'de, işletmelerin çalışanlarını ne kadar ve ne kadar hızlı bir şekilde yeniden yola koyacağına dair pek çok belirsizliğin olduğu bir seyahat yönetimi şirketinin CEO'su olmak kim ister? Beklenti, onu 2019'da işe alan CEO'nun ayrılmasından sonra Mayıs 2021'de finans direktöründen terfi eden Michelle McKinney Frymire'ı açıkça yıldırmadı. CWT, TMC alanında önemli bir oyuncu olmaya devam ediyor ve liderliği kritik olduğu için kritik olacak. Girişimler, 2020'nin başlarından bu yana büyük ölçüde yok olan bir endüstri sektörünü yeniden canlandırmaya çalışıyor. PhocusWire ile yaptığı In The Big Chair röportajı gibi McKinney Frymire, iş seyahati deneyiminin sadece bir oda ayırtmaktan ve uçağa binmekten daha fazlası olduğunu anladığını belirtti - TMC'lerin oynayacak önemli bir rolü olduğunu biliyor ama onun ve CWT'nin rolü, onun ve CWT'nin rolü, onun, sektördeki diğer unsurları kapasitelerini artırmaya zorlamasını da görebilir. havayolları, havaalanları ve konaklama sağlayıcıları, hem şirketler hem de gezginler için yeni seyahat dünyasının nasıl olacağını anladıkça oyun.

Nick Price (Merkezi Olmayan Kimlik Vakfı'nda seyahat grubu başkanı)

2000'lerin başında Mandarin Oriental Hotel Group'ta CIO ve CTO olarak yaklaşık on yıl çalıştıktan ve ardından konaklama yazılım geliştirme ve danışmanlık şirketi NetSys Technology'yi kurduktan sonra Price, seyahat endüstrisini güçlendiren sistemler ve stratejiler hakkında derin bir anlayışa sahiptir. Şimdi bu bilgiyi, açık, standartlara dayalı merkezi olmayan bir kimlik ekosistemi için “temel bileşenleri” geliştiren bir kuruluş olan Merkezi Olmayan Kimlik Vakfı bünyesindeki Ağırlama ve Seyahat Özel İlgi Grubunun (H&T SIG) gayri resmi başkanı olarak işe alıyor. Price, havalimanı bagajı teslim alma ve teslim etme, seyahat kesintileri, sadakat ve daha fazlası için olası uygulamalar dahil olmak üzere, seyahatte merkezi olmayan veya kendi kendine egemen dijital kimlik için ilk kullanım örnekleri geliştiren H&T SIG için haftalık çevrimiçi toplantılara öncülük ediyor.konuşmalara özlü iletişim tarzı .

Paul Abbott (American Express Global Business Travel CEO'su)

Pandemi vurduğunda Paul Abbott'un ofisinde duvarda bir sinek olmak ilginç olurdu. Abbott, American Express'te üst düzey bir görevden geldikten sonra yaklaşık beş aydır American Express Global Business Travel'da CEO rolündeydi. Neredeyse iki yıl hızlı ileri sar ve GBT'den gelen bir dizi duyuru, onun boşta olmaktan başka bir şey olmadığını gösteriyor. Ovation Travel Group'un ve daha yakın zamanda Egencia'nın satın alınmasıyla birlikte önemli M&A faaliyetleri manşetlere çıktı ve genellikle segmentteki şirketlere atfedilen yavaş hareket eden seyahat acentesi damgasına meydan okudu. Plan bir SPAC aracılığıyla GBT kamuya açık hale gelmesini kurumsal seyahat değişebileceğine dair ileriye vızıltı üretecektir, son haftalarda açıklanacak, ama yine büyüyecektir.

Rami Zeidan (Life House CEO'su)

Sadece bir yıl önce, Life House - burada dürüst olalım - bir dizi yaşam tarzı konaklama platformundan sadece bir tanesiydi. Kurucu ve CEO Rami Zeidan, perde arkasındaki teknolojik süreçleri iyileştirme arzusuyla tasarım ve rahatlığı bir araya getirerek mütevazı bir iş kurmuştu. Onunla How I Got Here bölümümüzü kaydettikten sadece birkaç ay sonra , Life House, 2021'in tartışmasız en ilgi çekici hikayelerinden birinde başrol oynadı : Miami , Florida'da markalı bir otel oluşturmak için meta arama markası Kayak ile ortak olmak (CEO Steve Hafner'ın memleketi, Her şeye rağmen). İkilinin işlerinde başka özellikleri de var ve anlaşma, markaların alışılmış konfor bölgelerinin dışında nasıl yeni roller aradıklarının cezbedici bir örneği.

Rathi Murthy (Expedia Group'ta baş teknoloji sorumlusu)

Expedia Group CEO'su Peter Kern'in Nisan 2020'de görevi devralmasından bu yana işe aldığı en büyük ve en önemli isimlerden biri(Expedia Brands başkanı olarak eski Apple yöneticisi Jon Gieselman ile birlikte), Rathi Murthy gündemindeki önemli maddelerin sağlam bir listesiyle geldi. Eski American Express, Ebay ve Verizon teknoloji yöneticisi, yalnızca uçuş, otel, paket veya deneyim satmanın artık bir çevrimiçi seyahat acentesinin temel dayanağı olmadığını biliyor - dijitalleşme, sektörü yapay zeka, makine öğrenimi içeren heyecan verici yeni alanlara ve süreçlere itiyor. ve kişiselleştirme artık perde arkasındaki araç cephaneliğinde iyi şeyler değil, olmazsa olmazlar olacak. Bir dizi farklı markayı kendi sistemleri ve teknik protokolleri ile birleştirmek zor bir soru olacak, ancak Expedia Group'un - ve diğerleri - son iki yılın karmaşasından sürünerek kurtulmaya çalışırken konumlandırması açısından kritik olacak.

Willie Walsh (IATA genel müdürü)

Eski British Airways, Aer Lingus ve International Airlines Group patronu, şirketleri veya daha geniş sektör adına konuşmaktan hiçbir zaman korkmadı. IATA genel müdürü rolünü üstlenmesi, ona hükümetleri pandemiyle başa çıkma konusunda görevlendirecek bir platform sağladı ve hayal kırıklığına uğratmadı. IATA'nın başlangıcından itibaren Walsh, havacılık endüstrisini riski yönetme yeteneğinden dolayı överken, hükümetlerin yaklaşımlarından dolayı yakındı. Kuruluş, önemli rüzgarlara rağmen Yeni Dağıtım Yeteneği teknolojisi standardını ileriye taşımaya devam ederken, IATA'yı nasıl yönlendirdiğini görmek ilginç olacak. Walsh'ın ayrıca, sürdürülebilirlik, havacılığın çıkarları ile gezegenin iyiliği arasında ince bir çizgide yürümek gibi çok daha önemli meselelere odaklanması gerekecek.

Tripadvisor'ın yeni CEO'su

Steve Kaufer'in Tripadvisor'dan ayrılma kararıKuruluşundan bu yana yirmi yıldan fazla bir süre sonra büyük bir sürpriz olmamalıydı - sonuçta, çevrimiçi seyahatin en uzun süredir hizmet veren liderlerinden biriydi ve bazılarına göre biraz dinlenmeyi hak ediyor. Ancak ayrılışı, pek çok büyük fikri olan ancak markayı en iyi bilinen temel inceleme ve meta arama platformunun ötesine taşıyabilecek bir fikri henüz tam olarak yakalayamamış bir işte büyük bir boşluk bırakıyor. Bazıları, baş deneyim ve marka sorumlusu Lindsay Nelson'ın son yıllarda dizginleri bir noktada devralmak için sıraya girip girmediğini düşünmüştü - ama aynı zamanda 2022'de de ayrılıyor. Kim CEO olursa olsun, Google'ın devam eden etkisi ile boğuşmak (veya hurdaya çıkarmak) için önemli ancak henüz kanıtlanmamış bir abonelik hizmetine sahiptir. Seyahat bilgilerine ve hizmetlerine ve teknik ve ticari diğer birçok zorluğa artan erişim. en çok biridirYıllardır merakla beklenen atamalar .

PhocusWire'ın Sıcak 25 kurucusu

PhocusWire, kısmen, her girişimin arkasındaki kurucu ekiplerin gücü nedeniyle yıllık listesini seçiyor. 2022 koleksiyonu sektöründe markalar sektörde var olan bir gerçek problem çözme kendi üstlenmek her bir ilginç ve önemli kesittir. Önümüzdeki 12 aya, COVID-19 pandemisi sırasında hayatta kalarak ve başarılı olarak giriyorlar (artı en son kohorttan seçilmenin bariz zaferi), ancak şimdi onlar için zor iş gerçekten başlıyor. Diğer markalar toparlanmaya ve hem gezginler hem de sektör için her zamanki gibi işlere geri dönüşten en iyi şekilde yararlanmaya çalışırken, her birinin kendi pazarlarında alakalı kalması gerekecektir. Hepsine iyi dileklerimizi sunuyoruz.