Turizm Yerel Halkla Beraber Tanıtım Başarısı

Açılış oturumunda Mercari Yönetim Kurulu Başkanı ve Kashima Antlers CEO'su Bay Fumiaki Koizumi, OryLab inc. Gelişim Tanıtım Ofisi, sahnede olacak. Moderatörlüğünü "Franco" tasarım şirketinin CEO'su Yasuhiro Yamada yaptı ve turizm endüstrisindeki dijitalleşme ve bölgesel canlanma talepleri hakkında fikir alışverişinde bulunuldu.

Bölgenin çekiciliğini ve değerini yeniden tanımlamak

Oturumun temalarından biri DX. Turizm sektörü DX arayışına devam ederken, Bay Koizumi, "Tartışma hala BT ile sınırlı" dedi ve DX'ten önce ele alınması gereken ilk şeyin Kurumsal Dönüşümün "CX"i olduğuna dikkat çekti. "Örneğin, bir mührü dijitalleştirmeden önce, bunun gerçekten gerekli olup olmadığını tartışmalıyız."

Bu temelde, turizm DX'in özünün "bölgenin çekiciliğinin ve değerinin ne olduğunu yeniden tanımlamak ve bu tanınmayı paylaşmak" olduğunu öne sürdü. "Bu olmadan, DX sadece moda olacak ve anlamsız olurdu" dedi.

Ayrıca Bay Koizumi, liderliğini yaptığı Kashima Antlers'ı turizm yoluyla bölgenin canlandırılmasında "güçlü içerik" olarak konumlandırdığını ve maç öncesi, maç günü ve maç sonrası yolculuğu vurguladığını açıkladı. Resmi uygulama aracılığıyla yolculuğun her noktası için dijitali kullanacağız, stadyum ziyaretçilerinin verilerini alacağız, tekrara bağlanmak için yolculuğu iyileştireceğiz ve "planlamak istediğim bölgedeki izlenim değerini en üst düzeye çıkaracağız".

Kashima Antlers'ın CEO'su Fumiaki Koizumi

Ayrıca, alter ego robotu "OriHime"ın çabalarına da değinen Yuki, "uzaktan keyif alarak bölgede ekonomik değer yaratmanın zor olduğunu" belirterek, bir sonraki ziyaret için motivasyonu arttırmanın önemli olduğunu söyledi. yolculuğun cinsiyetini belirtin. Aslında, yaşlılar için bir tesiste, OriHime kullanarak çevrimiçi bir mezar ziyareti yaşadıktan sonra gerçekten bir mezarı ziyaret ettikleri durumlar vardı.

Bay Yamazaki, DX'i bir araç olarak kullanmanın ve amacını netleştirmenin önemli olduğunu savunuyor. "Kullanıcının kim olduğunu ve kime gelmesini istediğinizi düşünmenin en önemli şey olduğunu düşünüyorum" dedi.

Öte yandan Koizumi Bey, "Yerlilerin beğendiği noktalar ile gezginlerin beğendiği noktalar farklı. Hedef kitleyi dahil etmeden sadece yerel halkla görüşürseniz yolculuğun noktaları değişir. çok yönlü bir foruma ihtiyaç olduğu fikri.

Bay Koizumi'nin görüşüne cevaben Bay Yuki de "Ne iletmek istiyorsunuz?" "Gezginler ne görmek istiyor?" Bence "öyle mi?" gibi şeyleri ifade edebilecek bir yöntem izlemeliyiz.

Online dağıtım konusunda ise Bay Koizumi bunu bir "tamamlayıcı" olarak konumlandırarak, "Stadyum heyecanlanmazsa online dağıtılsa bile heyecan olmaz. Turizmde bile bölgede ısınma olmazsa" dedi. , dijital olarak dağıtılacak. Ama geçmiyor. Sonunda alanın gerçek değerinin ne olduğu sorgulanıyor."

Akihime Yuki, Ory Enstitüsü'nün Kurucu Ortağı ve COO'su

DX tabanı veri toplama ve paylaşmadır

Antlers için zorluklardan biri, Kashima Şehri içinde ve çevresinde yerel tüketimin artmamasıdır. Sadece stadyumda bir futbol maçı izlemek sizi eve getirecektir. Antlers örneğinde, stadyum ziyaretçilerinin %55'i vilayet dışından taraftarlardan oluşuyor ve 90 dakikalık bir maçı tek yön izlemek ortalama 95 dakika sürüyor.

Bay Koizumi, sorunu çözmek için "Uygulamalar vb. kullanarak insanları kasabaya çeken bir model oluşturmak istiyorum" diyor.

Bu nedenle, anahtar müşteri verileridir. Koizumi, "DX'in temeli veridir" diyor. Antlers ayrıca, "Sonunda verileri toplayabildiğimde kullanma aşamasına girdim" dedi.

Bu sezonun açılış turunda, Corona felaketinde müşterileri çekmek için belirli sayıda ücretsiz bilet dijital olarak dağıtıldı, ancak hepsi J.League ID ile bağlantılıydı. Sonuç olarak, ziyaretçilerin öznitelik verilerini elde etmek mümkün oldu ve "gelecekteki pazarlamaya bağlanmak mümkün oldu."

Ayrıca, sıkışıklığı önlemek amacıyla NEC ile iş birliği içinde giriş ve stadyum ödemelerinde yüz tanıma özelliğini kullanmak için bir girişim başlattık. Bu aynı zamanda veri elde etmek için bir fırsattır.

Veriler toplandıktan sonra futboldan başka eğlenceler kurmak mümkün olacak. Örneğin, bir aile Kashima Stadyumu'nu ziyaret etse bile, maçı izleyen baba ve oğul ile başka aktivitelerden hoşlanan anne ve kızı ayrılabilir. Bay Koizumi, "En uç noktada, stada gelenlerin futbol taraftarı olması gerekmiyor. Sadece futbol taraftarlarını tartışmaya gerek yok." dedi.

Japonya Turizm Acentesi'nden Yamazaki de "En az veri elde etmenizi istiyorum" diyerek, bu verilerin bölgede paylaşılmasının önemine dikkat çekti. "Bölgede konaklama tesisleri, ulaşım, yeme-içme gibi çeşitli işletmeler söz konusu olduğundan, gezginlerin hareketlerine çeşitli açılardan bakmak önemlidir." Bay Yuki ayrıca veri altyapısı için başvuruda bulundu.

Ancak, işletmeler arasındaki işbirliğine ek olarak, kişisel bilgilerin sağlanmasına karşı direnç konusu da vardır. Bay Koizumi, "herkes trafik sıkışıklığından kaçınmak ve stres olmadan ödeme yapmak istiyor. (Veri toplama) sadece maç günleriyle sınırlayarak sosyal uygulama için bir tetikleyici olabilir" dedi. Bay Yuki, OriHime'ın röntgencilik için bir araç olacağı endişesine karşı olumlu bir tutum sergileyerek, "Kötü niyet olmadığını dikkatlice açıklarsanız anlarsınız."

Japonya Turizm Ajansı'ndan Hideki Yamazaki. Çok yönlü kişilikler ve hikayeler

Panelistler, dijitalin penetrasyonunun sadece pazarlama ve dağıtım yöntemlerini değiştirmekle kalmayıp, aynı zamanda "kişilerin çok yönlü hale geldiği" görüşünü paylaştı.

Bay Koizumi, "Geleneksel bir TV veya dergi gibi tek yönlü bilgi aktarımı ile bir gezi seçmenin yolu, SNS gibi iki yönlü bir yolculuk seçme biçiminden tamamen farklıdır. Eski kişilik anlaşılmıyor. erkek ve kadın gibi kişiliklerin daha az anlamlı hale geldiği görülüyor, "dedi, küçük ellerin pazarlama teorisinin artık anlaşılmadığını kabul ederek.

Öte yandan Bay Yuki, korona felaketi nedeniyle yuva kafesleri ve uzaktan kumandalar yayılırken, "Birçok insan yalnızlığı biliyordu. Bu yüzden insanların sıcaklığı daha olumlu görülebiliyor" dedi. Ayrıca önemine dikkat çekti. hem analog hem de dijital.

Persona ile aynı zamanda gezginlerin istediği hikayeler de çeşitleniyor. Koizumi, "Her alanın çekiciliğini iletmek giderek zorlaşıyor. Dijital nesildeki gençler daha fazla noktaya ve noktaya bakıyor" dedi. Bir noktadan girme ve nihayetinde o bölge olma kompozisyonu, "belki de günümüz tüketicileri için daha uygun" dedi.

Bay Yuki devam ediyor, "Önemli olan nasıl kesilip atılacağı." “Ne erkeğe ne kadına ne de nesillere uygun bir hikaye anlatmak gerektiğini düşünüyorum” diye önerdi.

Oturumda ayrıca Civic Pride (yerel vatandaşların toplumdaki gururu) hakkında görüş alışverişinde bulunuldu. Moderatör Bay Yamada, memleketi Fukuoka City'de "tam kapsamlı eğlence"den bahsetti ve "Yiyecekleri ve insanları turizm kaynağı olarak kullanacağız ve ziyaretçilerin onları sevmesine ve eve gitmesine izin vereceğiz. Çünkü şehrimizi seviyoruz." Sivil Gurur olup olmadığı sorusunu gündeme getirdi.

Sayın Koizumi, "Vatandaşlık gururu her şeyin temelidir. Gezginler sıra dışı şeyler arar ve onsuz bölgeye gelen ziyaretçilerin duyguları yüksek olmaz." Bölgenin çeşitli cazibe merkezlerinin olduğunu bilmiyorum. Yeniden tanımlayıp dijital kullanırsak parlak bir turizm endüstrisi olacağını düşünüyorum.” Ve öneriler. Temel yerel yaşam tarzını araştırma gereğini vurguladı.

Moderatör olarak görev yapan "Franco" CEO'su Bay Yasuhiro Yamada

Altı gösteri projesi, "geliştirme projesi" ve "kullanım projesi"

Bilgilendirme oturumunda "Turizm Hizmetlerini Dönüştürme ve Turizm Talebi Oluşturma Projesi" için seçilen 17 göstericiden 6'sı iş içeriklerini ve sonuçlarını aktardı. Bu iş, "benzeri görülmemiş turizm içeriği ve alan yönetimi yaratan ve gerçekleştiren dijital teknoloji geliştirme işi" ve "ziyaret etme motivasyonunu artırmak için çevrimiçi teknoloji kullanım işi" olarak ayrılabilir. Açıklanan altı tanıtım projesi aşağıdaki gibidir.

Mt. Fuji Area Tourism DX Innovation Consortium tarafından "Yüz tanıma ve gezi e-biletlerini (geliştirme projesi) birleştiren eli boş turizmin gerçekleştirilmesi"

Comfort Dijital Turizm Ticarileştirmeyi Geliştirme Konseyi tarafından "5G Otonom Sürüş / xR Creates" Anywhere Tema Parkı "(Geliştirme Projesi)"

Japan Travel Destination Gourmet Project tarafından "Çevrimiçi teknolojiyi kullanarak" Japonya'nın her yerinde lezzetli deneyimler için bir platform oluşturarak ziyaret etme motivasyonunu (kullanım projesi) teşvik eden gösteri projesi

Aomori Çevrimiçi Çekicilik İletim Konseyi tarafından "Aomori'nin yaz, sonbahar ve kışının çeşitli cazibe merkezlerini iletmek ve bunlarla etkileşim kurmak için çevrimiçi deneyim etkinliği işi (kullanım işi)"

Setouchi City Online Kültür Promosyon Sahibi Geliştirme Projesi (Kullanım Projesi), Setouchi City Turizm Promosyon Sahibi Geliştirme Projesi Yürütme Komitesi tarafından Japon kılıçları için kutsal bir yer

Kochi Eyaleti Engelsiz Macera Turu Konsorsiyumu tarafından "Kochi Engelsiz Macera Turu Projesi (Kullanım Projesi)"